Politique de confidentialité

Chez AG Consulting Alsace nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Responsable du Traitement

AG Consulting Alsace
Aurélie Grandadam
3 place Barberousse
67500 HAGUENAU
Téléphone : 07 687 687 46
E-mail : aurelie@ag-consulting-formations-alsace.com
Site web : https://www.ag-consulting-formations-alsace.com

1. Données Collectées

Données que Nous Collectons Directement

Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
Demandes spécifiques : contenu de vos messages et demandes d'accompagnement
Informations de facturation : données nécessaires à l'établissement des factures

Données Collectées Automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Cookies et traceurs : pour améliorer votre expérience de navigation
Données analytiques : via Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site

2. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Répondre à vos demandes d'information et de contact
Gérer notre relation commerciale : devis, contrats, facturation
Assurer le suivi de nos prestations d'accompagnement
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur de notre site
Respecter nos obligations légales et comptables

Engagement ferme : Nous ne revendons jamais vos données à des tiers et n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires.

3. Base Légale des Traitements

Nos traitements reposent sur :

Votre consentement pour les cookies non essentiels et la newsletter
L'exécution du contrat pour la gestion de nos prestations
Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
Les obligations légales pour la comptabilité et la facturation

4. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos partenaires techniques : hébergeur (Wix), outils d'analyse (Google Analytics)
Nos prestataires : comptable, assureur (dans le cadre strict de leur mission)
Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Aucune cession commerciale : Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données à des fins commerciales.

5. Transferts de Données

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne :

Google Analytics : États-Unis (encadré par les clauses contractuelles types)
Wix (hébergeur) : Israël (pays reconnu adéquat par la Commission Européenne)

Ces transferts sont sécurisés et conformes au RGPD.

6. Durée de Conservation

Prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
Clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Cookies analytiques : 25 mois maximum
Logs de connexion : 12 mois

7. Cookies et Traceurs

Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, navigation).

Cookies Analytiques

Google Analytics : pour comprendre l'utilisation du site
Durée : 25 mois
Possibilité de refus : via les paramètres de votre navigateur

Intégrations Tierces

YouTube : pour l'affichage de vidéos (soumis aux conditions de Google)

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'Accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.

Droit de Rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la Limitation

Limiter le traitement dans certaines situations.

Droit d'Opposition

Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit à la Portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré.

Droit de Retrait du Consentement

Retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

9. Exercer Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par e-mail : aurelie@ag-consulting-formations-alsace.com
Par courrier : AG Consulting - 3 place Barberousse - 67500 HAGUENAU

Délai de réponse : 1 mois maximum
Pièce d'identité : requise pour sécuriser votre demande

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement des données sensibles
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegarde régulière des données
Mise à jour des systèmes de sécurité

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Aurélie Grandadam
Téléphone : 07 687 687 46
E-mail : aurelie@ag-consulting-formations-alsace.com

Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand respect et dans la plus stricte confidentialité. Votre confiance est essentielle à notre relation d'accompagnement.